Helpdesk

Help Desk Software Vergleich: Finden Sie die beste Lösung

Die richtige Helpdesk-Software ist entscheidend, um ineffizienten Support und hohe Kosten zu vermeiden. Dieser Beitrag hilft Ihnen, Fehler zu vermeiden und die Vorteile der besten Lösungen zu nutzen. Die Auswahl der richtigen Helpdesk-Software kann eine Herausforderung sein, und falsche Entscheidungen führen oft zu ineffizientem Kundensupport und steigenden Kosten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie typische Fehler vermeiden und die besten Vorteile einer gut gewählten Helpdesk-Softwarelösung nutzen können. Sie erhalten wertvolle Einblicke in: * Kriterien zur Auswahl: Detaillierte Merkmale und Funktionen für optimale Entscheidungsfindung. * Kostenlose Optionen: Vorstellung von HEINZELMANN Service.Desk mit Testversion. * Vergleich von Lösungen: Warum HEINZELMANN die beste Wahl ist. Lesen Sie weiter und entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundensupport auf das nächste Level heben können!   Das Wichtigste in Kürze * Was...

Leistungsstarke Service-Desk-Lösung HEINZELMANN.Service.Desk von FCS Fair Computer Systems GmbH aus Nürnberg

Fair Computer Systems präsentiert den HEINZELMANN Service.Desk - eine leistungsstarke, benutzerfreundliche und kosteneffiziente Full-Service-Management-Software, die das IT-Management revolutioniert. HEINZELMANN Service.Desk: Die umfassende Lösung für effizientes IT- und Service-Management Die FCS Fair Computer Systems GmbH stellt den HEINZELMANN Service.Desk vor - eine leistungsstarke, benutzerfreundliche und kosteneffiziente Full-Service-Management-Software, die das IT-Management revolutioniert. Mit intuitiven Oberflächen, automatisierbaren Prozessen und leistungsstarken Workflows wird das Management von IT-Anfragen vereinfacht. Und das Beste: Der HEINZELMANN verzichtet auf versteckte Customizing-Kosten, wodurch Sie volle Kostentransparenz und Kontrolle behalten. Schlüsselfunktionen und Vorteile Der HEINZELMANN Service.Desk bietet eine breite Palette an Funktionen, die speziell darauf ausgelegt sind, IT- und Serviceprozesse zu optimieren: *...

Live-Webcast zu Solarwinds am 27. Juni 2019 um 14:30 Uhr (Dauer: ca. 10 Minuten)

Thema: PerfStack - Identifizieren von Performance Problemen in der Vergangenheit Zoom-Meeting beitreten: https://zoom.us/j/489804994 Schnelleinwahl mobil: +16465588656 Meeting-ID: 489 804 994 Ortseinwahl suchen: https://zoom.us/u/arhyNtCZl --- Regensburg Die Ramge Software Distribution GmbH & Co. KG (RamgeSoft) aus Regensburg führt am 27. Juni 2019 um 14:30 Uhr einen Live-Webcast zu Solarwinds durch. Das Thema diesmal lautet: PerfStack - Identifizieren von Performance Problemen in der Vergangenheit. Aus dem Anspruch, ein kompetenter Partner und Berater zu sein, hat es sich RamgeSoft zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Institutionen auch im Bereich Netzwerkproblemen und deren Aufzeigen, Überwachen und Beheben bestmöglich zu unterstützen. Beim Webcast wird den teilnehmenden Personen aufgezeigt, wie die Identifizierung von zugrunde liegenden Problemursachen beschleunigt werden kann. Dies geschieht, indem die Netzwerksleistungsmessdaten...

Live-Webcast zu Devolutions am 5. Juni 2019 um 15:00 Uhr - Dauer: ca. 10 Minuten

Regensburg Die Ramge Software Distribution GmbH & Co. KG (RamgeSoft) aus Regensburg führt am 5. Juni 2019 um 15:00 Uhr einen Live-Webcast zu Devolutions durch. Das Thema diesmal lautet: Remote Desktop Manager (RDM) – Sitzungsmanagement – Verwalten Sie Ihre Sitzungen in einer Oberfläche. Aus dem Anspruch, ein kompetenter Partner und Berater zu sein, hat es sich RamgeSoft zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Institutionen auch im Bereich Passwortverwaltung und Sicherheit bestmöglich zu unterstützen. Beim Webcast wird den teilnehmenden Personen aufgezeigt, wie Remote-Verbindungs-technologien, Remote-Maschinendaten, Passwortverwaltung...

Live-Webcast mit der Fa. Solarwinds am 30. April 2019 um 15:30 Uhr

Dauer: ca. 10 Minuten Zoom-Meeting beitreten: https://zoom.us/j/351885287 Schnelleinwahl mobil: +16699006833 Meeting-ID: 351 885 287 Ortseinwahl suchen: https://zoom.us/u/arhyntczl Regensburg, 16.04.2019 Die Ramge Software Distribution GmbH & Co. KG (RamgeSoft) aus Regensburg führt am 30. April 2019 um 15:30 Uhr einen Live-Webcast der Fa. Solarwinds durch. Das Thema diesmal lautet: PerfStack - Identifizieren von Performance Problemen in der Vergangenheit. Aus dem Anspruch, ein kompetenter Partner und Berater zu sein, hat es sich RamgeSoft zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Institutionen auch im Bereich Netzwerkproblemen...

Leitfaden zum User & Rechte-Management im Kontext der EU-DSGVO

Praxishilfe der OGITIX AG hilft bei der Identifizierung kritischer Handlungsfelder und beschreibt Lösungsansätze Ende Mai dieses Jahres endet die Umsetzungsfrist der neuen EU-Datenschutzverordnung (DSGVO), wodurch erhebliche Anforderungen an die Unternehmen gestellt werden. Sie betreffen nicht zuletzt auch die Verwaltung der Benutzerkonten und Zugriffsrechte. Das Softwarehaus Ogitix AG hat deshalb hierzu einen umfangreichen Leitfaden herausgegeben, der sich speziell diesem Thema widmet. "Es sind zwar in den letzten Monaten vielfältige Aspekte im Zusammenhang mit der DSGVO diskutiert worden, aber nach unserer Wahrnehmung besteht...

DeskCenter Solutions AG erhält BITMi-Gütesiegel "Software Made in Germany"

Software aus Deutschland - Gütesiegel, das Kunden überzeugt Leipzig, 17. März 2014. Der Softwarehersteller DeskCenter Solutions AG aus Leipzig ist vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel "Software Made in Germany" ausgezeichnet worden. Die DeskCenter Management Suite zeichnet sich der Jury zufolge durch Anwenderfreundlichkeit, Flexibilität, ein durchdachtes Design und Kosteneffizienz aus. Dazu wird die Lösung von einem kompetenten Kundenservice flankiert und hat sich bereits erfolgreich in der Praxis bewährt. Produkten "made in Germany" bescheinigen Kunden und Nutzer eine hervorragende Qualität....

IT-Service-Prozesse ITIL-konform steuern und überwachen

Walldorf, 9. Dezember 2010 – Die REALTECH AG, führender Hersteller von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management und SAP-Beratungshaus, hat gemeinsam mit FNT GmbH IT Service Solutions eine Schnittstelle zwischen theGuard! ServiceDesk und der CMDB von FNT Command entwickelt. Mit der Integration der beiden Lösungen erweitert sich die Produktpalette von FNT um eine integrierte Helpdesk-Lösung. Kunden von FNT können so Trouble Tickets oder Change Requests zu den in FNT Command verwalteten IT-Assets in theGuard! ServiceDesk öffnen und mittels vordefinierter Workflows geregelt abarbeiten. Dies ermöglicht es Kunden,...

Neue Helpdesk-Software sorgt für zufriedenere Kunden

Wie mit dante helpdesk die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent gesteigert werden kann Der Hersteller a3 systems hat die Helpdesk-Lösung dante helpdesk nach neuen Erkenntnissen der User-Experience-Forschung grundlegend überarbeitet. Die Software wurde im Rahmen eines wissenschaftlichen Forschungsprojektes in einem Callcenter evaluiert. Im Feldversuch wurde nachgewiesen, dass die Zufriedenheit der Anrufer mit dante helpdesk um 20 Prozent gesteigert werden kann. „Beim Redesign von dante helpdesk haben wir bewusst auf den Faktor User Experience gesetzt. Die Callcenteragenten sollen ein positives Nutzererleben bei der Bedienung ihrer...

kyberna präsentiert Webshop für das IT-Service-Management

Vaduz (Fürstentum Liechtenstein) – Die kyberna AG präsentiert einen neuen «Webshop für das IT-Service-Management». Das Modul ist Teil der jüngsten Version 3.6 der Service-Management-Software-Suite «ky2help», die das Liechtensteiner Unternehmen seit Jahren erfolgreich entwickelt und vertreibt. Mit Hilfe des Webshops können Kunden IT-Services online bei ihrem Dienstleister bestellen. So etwa die Einrichtung eines PC-Arbeitsplatzes oder ein Backup. Für kyberna-Geschäftsführer Elmar Hasler zählt der Webshop zu den wichtigsten ky2help-Neuerungen in diesem Jahr. Das Modul sei für IT-Dienstleister aller Art interessant,...

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