Customer Interaction Express 3.1 lässt sich ab sofort mit Avaya IP Office 9 nutzen und bietet vielfältige Funktionen für den Kundenservice - Die Lösung ermöglicht die intelligente Verteilung aller eingehenden Anfragen an die zuständigen Contact Center-Mitarbeiter - Customer Interaction Express ist speziell auf den deutschen Markt zugeschnitten und nur in Deutschland verfügbar Die Contact Center-Lösung Customer Interaction Express (CIE) 3.1 von Avaya lässt sich ab sofort in IP Office 9 integrieren, der innovativen Kommunikationsplattform für den Mittelstand. Dadurch können Unternehmen ihre Kommunikation noch flexibler gestalten und ihren Kundendialog optimieren. Die Komplettlösung lässt sich je nach Bedarf von 5 bis über 1000 Agenten skalieren. Sie ist auf den deutschen Markt zugeschnitten und nur in Deutschland erhältlich. CIE – für einen effizienten Kundendialog Dank einer intelligenten Verteilung erreichen eingehende...

Avaya bringt eine Reihe innovativer Software- und Cloud-basierter Dienste auf den Markt, die die Zusammenarbeit in Unternehmen grundlegend verändern werden. • Dank neuer Software lassen sich Collaboration-Funktionen leicht in andere Anwendungen integrieren. Neue, umfangreiche Features erweitern die Collaboration- und Kommunikationslösung für den Mittelstand. • Die funktionsreiche Collaboration- und Kommunikationsplattform kann dank neuer Virtualisierungstechnologien in weniger als einer Stunde aufgesetzt werden. • Durch neue Cloud-Dienste lassen sich SMS-Nachrichten vom Smartphone, Tablet, Notebook oder Desktop-PC senden – mit nur einer Nummer. Frankfurt, 15. Oktober 2013 – Avaya bringt eine Reihe innovativer Software- und Cloud-basierter Dienste auf den Markt, die die Zusammenarbeit in Unternehmen grundlegend verändern werden. Mit Hilfe der intuitiven Collaboration-Lösungen können Mitarbeiter künftig noch effizienter als zuvor...