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Help Desk Software Vergleich: Finden Sie die beste Lösung

Die richtige Helpdesk-Software ist entscheidend, um ineffizienten Support und hohe Kosten zu vermeiden. Dieser Beitrag hilft Ihnen, Fehler zu vermeiden und die Vorteile der besten Lösungen zu nutzen. Die Auswahl der richtigen Helpdesk-Software kann eine Herausforderung sein, und falsche Entscheidungen führen oft zu ineffizientem Kundensupport und steigenden Kosten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie typische Fehler vermeiden und die besten Vorteile einer gut gewählten Helpdesk-Softwarelösung nutzen können. Sie erhalten wertvolle Einblicke in: * Kriterien zur Auswahl: Detaillierte Merkmale und Funktionen für optimale Entscheidungsfindung. * Kostenlose Optionen: Vorstellung von HEINZELMANN Service.Desk mit Testversion. * Vergleich von Lösungen: Warum HEINZELMANN die beste Wahl ist. Lesen Sie weiter und entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundensupport auf das nächste Level heben können!   Das Wichtigste in Kürze * Was...

IT Verlagerung von China nach Deutschland

IT-SCM unterstützt deutschen Mittelständler bei der Rückführung des IT-Service-Centers aus China Die US Finanzwirtschaft zieht bereits seit Jahren IT-Kompetenzen aus dem Far-Shoring wieder zurück ins eigene Land. Durch die kulturellen und sprachlichen Unterschiede ist das Far-Shoring bei weitem nicht so erfolgreich wie von Controllern vermutet wurde. IT-SCM unterstützte einen deutschen Maschinenbauer (Weltmarktführer) bei der Rückverlagerung seines Service-Centers aus China nach Deutschland. Nach anfänglichen Bedenken ggü. den Risiken und den möglichen Kostenveränderungen konnte IT-SCM durch exakte Spezifizierungen der Leistungen und eine gute Providerselektion im RFI Prozess diese Bedenken aus dem Weg räumen. Die Transition ist mittlerweile abgeschlossen und der Kunden kann seinen Mitarbeitern ein Service-Center mit Muttersprachler und in einer wesentlich höheren Qualität der Leistungserfüllung anbieten. Details über...

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