Servicerufnummer

QuestNet zeigt Call Management Portal auf der CCW 2015 – Automatisierung für mehr Effizienz im Contact Center

Cottbus, den 1. März 2015 – Vor allem für Dienstleister ist und bleibt das Telefon einer der wichtigsten Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden. Dies belegt beispielsweise der aktuelle Social Media Atlas 2014/2015 der Hamburger Agentur Faktenkontor. Gleichzeitig erwarten die Verbraucher von Contact Centern schnelle Reaktionszeiten und komfortable Serviceangebote. Diese müssen die Unternehmen wiederum zuverlässig und zu vertretbaren Kosten realisieren. Um das zu ermöglichen bietet die QuestNet GmbH das Call Management Portal „Live Manager“, das es auf der CCW 2015 in Berlin präsentiert. In Halle 2 am Stand A10 zeigt das Unternehmen Live-Demos seiner etablierten Plattform, die erneut um einige Funktionen erweitert wurde. Durch das hohe Maß an Automatisierung ermöglicht das Call Management Portal die Steigerung der Effizient im Contact Center. „Vor einigen Monaten haben wir ein Spracherkennungsmodul als neuen Service...

Weltweiter Markteintritt mit Internationalen Sonderrufnummern

Während westliche Regierungen immer noch versuchen die Wirtschaftskrise zu lösen, indem sie verzweifelt an einer alten Weltordnung festhalten und die Schwellenländer zunehmend wachsen, sind es die Unternehmer, die die Führung übernehmen und erkennen, dass es nicht mehr darum geht, eine Krise zu lösen, sondern sich einer neuen wirtschaftlichen Ära anzupassen, in der Unternehmen flexibel und international sein müssen um überleben zu können. Dies erfordert dynamische Kommunikationsoptionen, wie die internationalen Rufnummern von TeleForwarding. Düsseldorf, Deutschland (24.04.2013) – Im Laufe des letzten Jahrhunderts haben vor allem Europa und Amerika die Weltwirtschaft dominiert. Westliche Erfindungen haben technische und wirtschaftliche Fortschritte mit sich gebracht und dadurch die Welt immer kleiner gemacht und davon haben auch nicht-westlichen Länder profitiert. Nun spielen diese sogenannten Schwellenländer eine zunehmende Rolle...

QuestNet erweitert Funktionsumfang des Call Management Portals “Live-Manager“

Cottbus, den 23. März 2013 – Schnellere Prozesse, effizientere Bandbreitennutzung und eine verbesserte Übersicht über die Servicequalität im Contact Center, das sind die zentralen Aufgaben der neuen Funktionen des Call Management Portals „Live-Manager“ von QuestNet. Das Unternehmen aus Cottbus ist ein Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung innovativer Telefon-Mehrwertdienste in Kombination mit internationalen Servicenummern spezialisiert hat. „Trotz aller Unkenrufe bezüglich der Zukunftsfähigkeit von Call Centern und Telefonmehrwertdiensten beobachten wir eine konstante Nachfrage an Servicerufnummern. Sie gehören einfach zum Mix der Kommunikationskanäle dazu, die Unternehmen ihren Kunden bieten“, erklärt Thomas Wendt, Geschäftsführer der QuestNet GmbH. „Parallel dazu steigen die Anforderungen an die Verwaltung und Administration solcher Angebote. Deshalb haben wir unser Call...

Call Center World: QuestNet präsentiert Lösung für Phase 2 der TKG-Novelle

Cottbus, den 03. Februar 2013 – Marktreife Lösungen für die Phase 2 der TKG-Novelle, die eine Verschärfung der Regelungen zu kostenlosen Warteschleifen vorsieht, sowie Weiterentwicklungen des Call Management Portals „Live-Manager“ stehen bei der QuestNet GmbH im Mittelpunkt auf der Call Center World 2013. Das Unternehmen aus Cottbus ist ein Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung innovativer Telefon-Mehrwertdienste in Kombination mit internationalen Servicenummern konzentriert, und präsentiert sich vom 26. bis 28. Februar in der Halle 2 am Stand A10. „Die Anforderungen aus rechtlicher...

QuestNet erweitert Call Management Portal um neue Statistik- und Routingfunktionen

Cottbus, den 03. Mai 2012 – Mit zahlreichen Neuerungen für das Call Management Portal „Live-Manager“ reagiert die QuestNet GmbH auf den steigenden Qualitätsdruck im telefonischen Kundenservice sowie die strengen Vorschriften der vom Bundestag beschlossenen kostenlosen Warteschleife. Im Mittelpunkt stehen dabei vielfältige Statistik-Tools, mit denen Unternehmen die Nutzung ihrer Servicerufnummern präzise auswerten können und neue Routingmodule, die unter anderem die Funktionalitäten der kostenlosen Warteschleife beinhalten. Der Live-Manager von QuestNet ist ein mandantenfähiges Call Management Portal, das sich durch intuitive...

Maximale telefonische Erreichbarkeit und standortübergreifende Anrufverteilung – www.4Com.de macht es möglich

Die 4Com GmbH & Co. KG bietet als professioneller Provider für Mehrwertdienste und Servicerufnummern innovative In- und Outbound-Lösungen für sämtliche Kontaktkanäle eines Callcenters an. Neben intelligenten Routingverfahren realisiert 4Com auch verschiedene Servicerufnummerngassen mit jeweils speziellen Vorteilen und unterschiedlichen Tarifen. Mit dem 4Com Servicenummern Angebot erhalten Sie für jeden Zweck und jede Hotline die passende Servicerufnummer. So bietet 4Com neben der 0800 / Freephone Servicenummer und den kostenteilenden 0180 Servicediensten und lokalen Ortsrufnummern nach dem Shared-Cost Prinizip auch die 4Com...

QuestNet zeigt Call-Management-Portal und Lösung zur kostenlosen Warteschleife

Cottbus, den 15. Februar 2012 – Steigende Erwartungen an die Effizienz und neue gesetzliche Regelungen sind zwei zentrale Aufgaben, die Verantwortliche im Kundenservice zu lösen haben. Deshalb zeigt die QuestNet GmbH auf der bevorstehenden CallCenterWorld neben dem Live-Manager auch eine Lösung für die Anforderungen der nun gesetzlich verankerten kostenlosen Telefonwarteschleife. Vom 27.02. bis zum 01.03. präsentiert sich das Unternehmen aus Cottbus in Halle 2 am Stand A16. Der Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung fortschrittlicher Telefonmehrwertdienste konzentriert, hat seit...

www.4com.de präsentiert innovative Virtual und Local CRM Lösungen für Unternehmen

Als Provider für Mehrwertdienste und Servicerufnummern realisiert die 4Com GmbH & Co. KG Inbound- und Outbound-Lösungen für sämtliche Kontaktkanäle eines Call-Centers. Zu den Leistungen des professionellen Anbieters im Bereich CRM (Customer Relationship Management) Systeme gehören neben CRM Lösungen für Vertrieb und Marketing auch innovative CRM Systeme in den Bereichen Support und Call Center. Das komplett webbasierte 4Com CRM ermöglicht nicht nur ein standortübergreifendes Arbeiten, sondern lässt sich auch voll in die In- und Outbound-Landschaft des Call-Centers integrieren. Im Bereich Vertrieb umfasst die 4Com online...

QuestNet sieht Zukunft für 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste

0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell Cottbus, den 15. August 2011 - Die QuesNet GmbH hält trotz des Ausstiegs der Telekom weiterhin daran fest, ihren Kunden 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste anzubieten. Das Unternehmen aus Cottbus ist der festen Überzeugung, dass auch in Zukunft ein mehr als ausreichender Bedarf an diesen Angeboten besteht. Der Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und Vermarktung fortschrittlicher Telefonmehrwertdienste konzentriert, sieht sich technologisch adäquat aufgestellt, um trotz der erwarteten Änderungen durch das neue Telekommunikationsgesetz 0900er-Nummern...

Große Schritte in Richtung Transparenz – QuestNet bewertet Entwicklung bei Telefonmehrwertdiensten positiv

Cottbus, den 28. Juli 2011 – Die QuestNet GmbH sieht die Branche der Telefonmehrwertdienste auf einem guten Weg hin zu mehr Transparenz und Verbraucherfreundlichkeit. Das Unternehmen aus Cottbus ist ein Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung fortschrittlicher Telefonmehrwertdienste konzentriert, und stützt sich bei seiner Bewertung auf eine aktuelle Untersuchung des Deutschen Verbands für Telekommunikation und Medien (DVTM). Demnach folgen mittlerweile über 90 Prozent der 0180-Telefonmehrwertdienste den gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben zur Angabe von Preisen aus dem Mobilfunknetz. „Die...

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