Ein international agierender Hersteller von Werkzeugen wird in einer Pilotphase zur Leadgenerierung und Terminvereinbarung von Außendienstmitarbeitern unterstützt. In der adressierten Zielgruppe werden Werkstattleiter oder Produktionsleiter angesprochen, um die neuen Produkte des Herstellers zu positionieren. Bei Interessenten werden Neuanschaffungen für Werkzeuge mit Drucklufttechnik identifiziert und der zuständige Außendienstmitarbeiter terminiert. „Durch das hervorragende Image des Herstellers und die erfolgreiche Schulung der qualifizierten „alivello“ Mitarbeiter kann der Erfolg von 19% Leads und Terminen generier...

Die "alivello" GmbH freut sich über einen weiteren interessanten Kunden aus der Sicherheitssparte. Der Auftraggeber ist Hersteller von Schließ- und Kontrollsystemen und wird das Planungs-Vertriebsteam durch eine dauerhafte Terminvereinbarung unterstützen lassen. Im vergangenen Jahr gab es eine erste gemeinsame Zusammenarbeit als Testphase zur Terminvereinbarung im Zielmarkt von Planungsbüros und Ingenieurbüros. Die daraus erzielten Erfahrungswerte haben den Kunden dazu veranlasst, die Zusammenarbeit auf eine dauerhafte und partnerschaftliche Zusammenarbeit fortzuführen. Die Mitarbeiter der "alivello" GmbH erhalten vom Auftraggeber Kundeninformationen mit aktuellen Bauvorhaben und dem aktuellen Planungsbüro, um anschließend die telefonische Kontaktaufnahme zur weiteren Informationsgenerierung vorzunehmen. In aktuellen Bauvorhaben wird der zuständige Vertriebsmitarbeiter des Auftraggebers mit einem fest vereinbarten Termin unterstützt....

Im Verhältnis zu anderen Kommunikationskanälen ist der persönliche Besuch eines Außendienstmitarbeiters die teuerste Kontaktmöglichkeit. Außendienstmitarbeiter sind oftmals Spezialisten auf ihrem Fachgebiet und können komplexe Lösungen vor Ort wirkungsvoll präsentieren und verkaufen. Deshalb ist es lohnend, diese Mitarbeiter von anderen Aufgaben freizustellen. So können Profis am Telefon die Terminvereinbarung für den Außendienst übernehmen. Mit der CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL von Grutzeck-Software erhalten Unternehmen eine Lösung, die beiden Anforderungen gerecht wird. Professionelle Callcenterfeatures wie Dialer, Kampagnenmanagement, interaktiver Gesprächsleitfaden usw. unterstützen Telefonkontakter bei der Terminvereinbarung. Dabei bietet das optionale Add-On „Terminvereinbarung“ für jeden zu verplanenden Außendienstmitarbeiter einen separaten Kalender und ist voll Mandanten fähig. Skillbasiert wird bei Terminwunsch...