Heidelberg, 03. August 2009. heidelpay (www.heidelpay.de), Komplettanbieter für das sichere Bezahlen im Internet, wickelt seit kurzem die Kreditkartenzahlungen für den Online-Spezialversender koffer-direkt.de ab. Seither sei die Chargeback-Rate deutlich gesunken, meldet der heidelpay-Kunde zufrieden.

Die Zahlungsabwicklung mit heidelpay ist über die Versandhandelssoftware und das Warenwirtschaftssystem pixi* direkt in die Abläufe von koffer-direkt.de eingebunden. Durch dieses nahtlose Zusammenspiel gestaltet sich die Abwicklung für den Reisegepäck-Versender ausgesprochen einfach und voll automatisiert.

Vor allem aber, so Ulf Wickop, Geschäftsführer von koffer-direkt.de: „Seit wir unsere Zahlungen über heidelpay abwickeln, haben wir kein Problem mehr mit Chargebacks – unsere Chargeback-Rate ist jetzt praktisch auf Null zurückgegangen. Das ist ein großer Erfolg der Kooperation mit heidelpay. Außerdem ist die Zusammenarbeit und der Support, den wir von heidelpay genießen, hervorragend. Wir sind wirklich sehr zufrieden.“

Als gutes Leistungsmerkmal wertet Ulf Wickop auch, dass heidelpay die Kreditkartendaten in seinen Systemen hinterlegt. „Dadurch können wir unseren Kunden beim nächsten Einkauf die Option bieten, seine Daten vom letzten Einkauf einfach zu übernehmen. Das ist für den Kunden ein zusätzliches Plus an Bequemlichkeit und Sicherheit.“

Effizienter Blacklist-Abgleich der Kreditkartendaten

Die Verringerung der Chargeback-Rate ist vor allem auf den Abgleich der bei einer Zahlung angegebenen Kreditkartendaten zurückzuführen. „Dieser Abgleich an Hand aktueller Blacklists ist offenbar sehr effizient“, stellt Ulf Wickop fest. Die Blacklists enthalten unter anderem die Daten gestohlen gemeldeter oder bereits missbräuchlich verwendeter Kreditkarten. Selbstverständlich prüft heidelpay auch Karten-Dopplungen ab, ehe eine Zahlung akzeptiert wird. „Mit diesen und weiteren Sicherungs-Mechanismen erreichen wir, dass unsere Kunden vor Betrugs- und Zahlungsausfällen wirklich sicher sind“, erklärt Peter Reinkensmeier, Leiter Technical Services bei heidelpay.

So setzt der Zahlungsanbieter unter anderem den von VISA und MASTERCARD verifizierten 3D Secure Code ein. Ein weiterer Sicherungs-Mechanismus ist der so genannte Velocity Check – oder auch IP-BIN Check. Er gleicht die ersten zwei Ziffern der Kreditkartennummer – sie bezeichnen das Land, in dem der Kreditkarteninhaber gemeldet ist – mit der IP-Adresse ab, von der aus der Zahlungstransfer angestoßen wird. Ist die Kreditkarte aus einem anderen Land als der benutzte Internet-Zugang, wird die Zahlung nicht akzeptiert.

Auf Internationalisierung des Geschäfts vorbereitet

In Kürze will koffer-direkt.de sein Geschäft internationalisieren. Dafür sei er in Sachen Zahlungsabwicklung mit heidelpay bereits hervorragend aufgestellt, so Ulf Wickop. „Sobald wir in anderen Ländern aktiv werden, können wir über heidelpay auch Karten abwickeln, die speziell in diesen Ländern zur Bezahlung genutzt werden.“ Dies ist vor allem durch die Kooperation von heidelpay mit zahlreichen internationalen Vertriebspartnern und Banken gesichert. Der Zahlungsanbieter unterstützt 15 nationale Direct Debit Systeme vorwiegend in Europa und den USA.

heidelpay-Geschäftsführer Mirko Hüllemann: „Ich freue mich sehr, dass wir mit koffer-direkt.de einen der führenden Online-Shops in diesem Segment bei der Zahlungsabwicklung unterstützen dürfen. Und noch mehr freue ich mich über die positiven Erfahrungen, die unser Kunde jetzt vermeldet.“

Über koffer-direkt.de (www.koffer-direkt.de):
Die koffer-direkt.de GmbH & Co. KG ist ein erfolgreich agierendes Online-Unternehmen, das Reisegepäck aller Art vertreibt. koffer-direkt.de zählt zu den innovativsten Anbietern im deutschsprachigen Internet und ist im Marktsegment Reisegepäck führend. Das Unternehmen optimiert seine Vertriebsprozesse laufend und bietet seinen Kunden heute eine vielfältige Auswahl starker Produkte führender Marken wie Samsonite, Rimowa, Delsey, Titan, Porsche Design, Victorinox und Stratic.
Dank der langen Firmentradition – die Anfänge des Unternehmens reichen bis ins Jahr 1922 zurück – verfügt koffer-direkt.de über qualifizierte Fachkräfte, die den Markt kennen und unternehmerisch denken. Der in Deutschland einmalige Lagerbestand und fähige Partner machen den Spezialversender zu einem dynamischen und initiativ handelnden Unternehmen. Um den Kundenwünschen gerecht zu werden erweitert koffer-direkt.de zur Zeit sein Produktsortiment um die Segmente Schule, Freizeit und Business.

Über heidelpay (www.heidelpay.de):
Der Heidelberger Internet Payment Service Provider heidelpay wickelt derzeit für mehr als 1.000 Ecommerce-Unternehmen in ganz Europa das Bezahlen per Internet ab. Dabei fungiert heidelpay als Lösungsanbieter, der alles aus einer Hand abwickelt, was zu einem sauber funktionierenden und umfassenden Online-Payment gehört. Als Member Service Provider (MSP) für VISA und MASTERCARD besorgt das Unternehmen unter anderem Akzeptanzverträge für die Kreditkarten, auch die Akzeptanz aller sonstigen gängigen Kreditkarten ist über heidelpay möglich. heidelpay arbeitet eng mit den führenden Kreditunternehmen wie Deutsche Bank, Postbank, UniCredito, Banco Popular und anderen zusammen und unterstützt 15 nationale Direct Debit Systeme unter anderem in den USA und Europa.
Zu den Kunden von heidelpay zählen Unternehmen wie Be2, die Diakonie, e-flights, Friendscout 24, der Karlsruher SC, map&guide, der Markgrafen-Verlag, Netzreifen, die Nierle Media Group, Onvista, Stay Friends, Trade-a-Game, die Universität Hannover und wallstreet:online. Geschäftsführer sind Dipl.-Volkswirt Mirko Hüllemann und Thomas Muszakiewicz.

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