Unternehmensberater Guenther Klein rät zu hoher Servicequalität beim Export

(Hongkong, 19. August 2009) Deutsche Produkte genießen in China einen exzellenten Ruf. Bereits 644 deutsche Firmen sind im Reich der Mitte aktiv, zum Teil seit Jahrzehnten. Und für zahlreiche deutsche Produzenten sind die Geschäftschancen in dem Wachstumsmarkt sehr hoch. Darauf weist der deutsche Unternehmensberater Guenther Klein von Wattone Consulting & Services China, Hongkong, hin. Neben herausragender Produktqualität müssten die deutschen Unternehmen beim Export nach China besonders auf die Servicequalität achten.

„In China achtet man weitaus stärker auf Produktqualität und Service des Lieferanten“, so Klein. Auch das Image des Produzenten werde höher gewichtet als unter den deutschen Exporteuren selbst. Dagegen sind deutsche Wirtschaftstugenden wie Verlässlichkeit und Tradition wenig anerkannt. „Es gibt etliche Vorteile für deutsche Produkte in China“, berichtet Klein. „Das Label 'From Germany' impliziert Qualität und Langlebigkeit, hohes Prestige und grundsätzlich besserer Aftersales-Service als zum Beispiel bei Firmen aus Japan.“ Ein Manko sei oft das vernachlässigte Design. „Schickes Aussehen ist aber bei der größer werdenden Mittelklasse in China stark gefragt“, so Klein.

Der Unternehmensberater arbeitet seit vier Jahren im Reich der Mitte. Er hat bereits zahlreiche mittelständische Produzenten erfolgreich auf den chinesischen Markt gebracht. „Mit mindestens acht Prozent Wachstum beim Bruttoinlandsprodukt in diesem Jahr ist China immer noch einer der letzten großen Wachstumsmärkte weltweit“, konstatiert Klein.

Die meisten deutschen Firmen mit ihrem Engagement in China zufrieden. Nach einer Studie der Außenhandelskammer (AHK) gaben 80 Prozent der 700 befragten Firmen an, ihre Ziele erreicht oder sogar übertroffen zu haben. „Ein hoher Prestigewert kist der Schlüssel für Erfolg“, erläutert Klein. Wichtig sei es, beständig in die eigene Reputation zu investieren und bei der Wahl der chinesischen Partnerfirmen auf einen guten Ruf zu achten.

Über Wattone Consulting & Services China, Ltd.: Die Unternehmensberatung mit Hauptsitz in Jiangmen (Hongkong) wurde vor einem Jahre von dem aus Düsen stammenden Kaufmann Guenther Klein gegründet und steht deutschen Firmen beim Markteintritt und Expansion in China zur Seite. Zu den Leistungen der Wattone Group gehören Erkundung des Marktes (Marktanalyse/-forschung, Anbahnung erster Geschäftskontakte, Messebesuche), Auf- und Ausbau von Vertrieb (Direktvermarktung, Ausstellen auf Messen, eigene Repräsentanz) und dir Organisation eigener Niederlassungen (Gründung von Tochtergesellschaft oder Joint-Venture, Kauf oder Beteiligung an einem chinesischen Unternehmen).

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