Das InsurTech-Unternehmen Risk-BOT aus Witten erweitert seinen digitalen Mitglieder-Tresor um eine rund um die Uhr verfügbare KI-Schadenassistenz. Verbraucher können darüber Versicherungsschäden jeglicher Sparte zu jeder Tages- und Nachtzeit im Dialog erfassen lassen, ohne auf die Online-Formulare einzelner Versicherungsgesellschaften angewiesen zu sein. Das System generiert aus den Angaben automatisch einen strukturierten PDF-Schadenbericht samt Boten-Vollmacht und bündelt alle hinterlegten Nachweise für den direkten Versand.

Wenn ein Leitungswasserschaden, ein Einbruchdiebstahl oder ein Verkehrsunfall eintritt, stehen Versicherungsnehmer oft vor zwei praktischen Hürden: Zum einen fehlen im Ernstfall häufig wichtige Anschaffungsbelege oder die genaue Versicherungsscheinnummer, zum anderen verlangen Versicherer detaillierte Schadenschilderungen über standardisierte Web-Formulare. Unvollständige Angaben oder missverständliche Formulierungen im ersten Schockmoment führen in der Praxis regelmäßig zu wochenlangen Rückfrageschleifen, Verzögerungen oder Kürzungen bei der Auszahlung.
Um diese Fehlerquellen bei der Erstmeldung zu reduzieren, verknüpft der Risk-BOT Mitglieder-Tresor die Dokumentenvorsorge direkt mit der digitalen Schadenaufnahme. Nutzer können für 5,90 Euro im Monat (monatlich kündbar) nicht nur ihre Versicherungspolicen im Browser hinterlegen, sondern auch bis zu drei eigene PDF-Belegordner mit jeweils fünf Gigabyte Speicherplatz für Kaufquittungen, Handwerkerrechnungen und Fotos anlegen. Zusätzlich erinnert eine integrierte Fristen-Ampel an bevorstehende Kündigungsstichtage bestehender Verträge.

Tritt ein Schadenfall ein, greift die neue 24/7 KI-Schadenassistenz auf die hinterlegten Vertrags- und Belegdaten zu. Statt offener Textfelder führt der Assistent den Nutzer mit kurzen, spartenspezifischen Einzelfragen durch den Sachverhalt und weist auf notwendige Sofortmaßnahmen zur Schadenminderung hin. Nach der eigenverantwortlichen Prüfung der Zusammenfassung durch das Mitglied schnürt das System ein vollständiges Schaden-Dossier. Dieses umfasst den offiziellen PDF-Schadenbericht, das vollständige Wort-für-Wort-Gesprächsprotokoll, eine digital freigegebene Boten-Vollmacht sowie die zugehörige Police und Belege.

„In über 25 Jahren Berufspraxis habe ich immer wieder erlebt, dass berechtigte Ansprüche scheitern, weil Kunden im ersten Stress unpräzise Begriffe in starre Formulare eintragen“, erklärt Roland Richert, Gründer von Risk-BOT und IHK-geprüfter Versicherungsfachmann. „Ein falsch beschriebener Rückstau oder eine unklare Zeitangabe beim gekippten Fenster reichen oft aus, um einen Prüfprozess beim Versicherer auszulösen. Unsere KI-Schadenassistenz stellt im Dialog genau die Sachfragen, die eine Schadenabteilung für eine zügige Regulierung benötigt, lässt dem Mitglied vor dem Absenden aber jederzeit die Wahl: Entweder geht das fertige Dossier per 1-Klick-Direktversand sofort an die Versicherung oder zunächst zur persönlichen Sichtung auf meinen Schreibtisch.“

Risk-BOT agiert bei der Übermittlung ausschließlich als unabhängiger digitaler Bote des Kunden und greift nicht in bestehende Verträge oder Maklermandate ein. Die Auszahlung der Versicherungsleistung erfolgt im Regulierungsfall zu 100 Prozent direkt von der Versicherungsgesellschaft auf das Konto des Versicherten. Für Fälle, in denen ein Versicherer eine bereits eingereichte Schadenmeldung abgelehnt oder gekürzt hat, stellt das Unternehmen ergänzend eine separate Schadenhilfe zur fachlichen Aufbereitung von Gegenargumenten bereit.

Über Risk-BOT: Risk-BOT mit Sitz in Witten (Nordrhein-Westfalen) ist eine unabhängige digitale Plattform für Dokumentenorganisation, Vertragstransparenz und strukturierte Schadenübermittlung. Gegründet wurde das Unternehmen von Roland Richert, der als IHK-geprüfter Versicherungsfachmann über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche verfügt – unter anderem bei einem deutschen Großversicherer sowie als Versicherungsmakler. Risk-BOT ist weder Versicherungsgesellschaft noch Makler oder Rechtsanwaltskanzlei, verkauft keine Versicherungspolicen und gibt keine Nutzerdaten zu Werbezwecken weiter.

Pressekontakt: Roland Richert | Risk-BOT | Im Wullen 19, 58453 Witten | Tel: 015771621006 | E-Mail: office@risk-bot.de | Web: https://risk-bot.de/