Auswertung von 84.345 Betrieben: Nach 18 Uhr hat kaum ein Handwerker, Anwalt oder Steuerberater geöffnet, sonntags fast niemand

Detmold, 11. November 2026. Wer abends oder am Samstag einen Termin vereinbaren will, steht bei den meisten Betrieben vor verschlossener Tür. Das zeigt die Telofy-Erreichbarkeitsstudie 2026, für die die Öffnungszeiten von 84.345 Praxen, Werkstätten, Salons, Kanzleien und Handwerksbetrieben in Deutschland ausgewertet wurden.

Im Mittel sind die Betriebe 40 Stunden pro Woche geöffnet. Bezogen auf die übliche Wachzeit von 7 bis 22 Uhr an allen sieben Tagen ist ein durchschnittlicher Betrieb damit in 62 Prozent der Zeit geschlossen. Sonntags haben nur 1,8 Prozent geöffnet.

Am kürzesten sind die Zeiten in Arztpraxen: Im Median sind sie 26 Stunden pro Woche geöffnet, 70,8 Prozent haben an mindestens einem Werktag eine Mittagspause, nur 3 Prozent öffnen samstags. Nach 18 Uhr ist die Lage in Büro und Handwerk besonders knapp: Geöffnet haben dann nur 2,7 Prozent der Steuerberater, 4,2 Prozent der Handwerksbetriebe und 4,9 Prozent der Anwaltskanzleien.

Einen deutlichen Ost-West-Unterschied gibt es bei Friseuren: In Hessen haben 93,6 Prozent samstags geöffnet, in Sachsen-Anhalt 67,2 Prozent und in Thüringen 65,6 Prozent. Dafür sind Friseure in den ostdeutschen Flächenländern über die Woche gerechnet im Median etwas länger geöffnet.

„Die meisten Menschen rufen an, wenn sie selbst Zeit haben: in der Mittagspause, nach Feierabend, am Samstag. Genau dann ist in vielen Betrieben niemand da“, sagt Jerome Rubel, Geschäftsführer der Rubel Trading Company GmbH, die den KI-Telefonassistenten Telofy anbietet. „Und selbst während der Öffnungszeiten kann niemand ans Telefon gehen, der gerade behandelt, schneidet oder an der Baustelle steht.“

Methode: Ausgewertet wurden alle Betriebe aus 13 Branchen mit Öffnungszeiten-Eintrag in OpenStreetMap (Abruf 30.09.2026) für eine Referenzwoche ohne Feiertag. OpenStreetMap wird freiwillig gepflegt und ist unvollständig; Öffnungszeiten sind keine Telefonzeiten. Vollständige Tabellen nach Branche und Bundesland, Methode und Grenzen: telofy.de/wissen/erreichbarkeit-studie-2026

Über Telofy: Telofy ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Betriebe: Telofy nimmt Anrufe an, bucht Termine, nimmt Bestellungen auf und leitet dringende Anliegen weiter. Anbieter ist die Rubel Trading Company GmbH aus Detmold.

Quellenangabe: Telofy-Erreichbarkeitsstudie 2026, Daten: © OpenStreetMap-Mitwirkende
Kontakt: Jerome Rubel, Rubel Trading Company GmbH, Gebrüder-Meyer-Straße 6, 32758 Detmold, kontakt@telofy.de