Plattform für KI-basiertes, proaktives Enterprise Service Management schneidet in Forrester Wave™ Report für Enterprise Service Management (ESM) hervorragend ab. Frankfurt/Main, 17.11.2025 - Matrix42, der führende europäische Anbieter von Servicemanagement-Lösungen, ist stolz darauf, im aktuellen Forrester Wave™ Report für Enterprise Service Management (ESM) als "Strong Performer" ausgezeichnet worden zu sein. Der Servicemanagement-Spezialist aus Frankfurt sieht in dieser Auszeichnung eine besondere Wertschätzung für sein Engagement, stets hervorragende und nachhaltige Innovationen für seine Kunden zu schaffen. Enterprise Service Management (ESM) vollzieht aktuell eine rasante Entwicklung und wandelt sich von vorrangig reaktiven IT-Abläufen hin zu einem proaktiven, KI-gesteuerten Servicemanagement. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen benötigen Plattformen, die sich an veränderte Herausforderungen anpassen können und zugleich...