Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign publiziert seit 5 Jahren vierteljährlich den Newsletter „SERVICE TRENDS“ und schließt nun die aktuelle Ausgabe an.

Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren.

Themen der aktuellen Publikation sind:

1. Kundenkommunikation, ein Reizwort
2. Serviceangebote, als Wettbewerbsvorteil,
3. Kontaktplattformen, mit Convenienceeffekt und
4. Kommunikationskultur, zum Sympathiegewinn.

Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 03 2008“ steht unter http://www.dieserviceforscher.de/patch/type/dwn/name/20080821083518newsl... als Download zur Verfügung.

Weitere Ausgaben des Newsletter finden sich im Online-Archiv des Instituts.