Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welchen Einfluß neue Technologien auf der Servicekommunikation haben. Interessierte Leser erfahren, wie Unternehmen diese Technologien erfolgreich integrieren und damit ihre Effizienz sowie die Kundenzufriedenheit steigern können. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Multiple Communication, 2. Messenger im Service, 3. Service im Chat. Die Ausgabe „SERVICE TRENDS 042024“ steht interessierten Unternehmen unter folgendem Link als Download zur Verfügung: https://bit.ly/ServiceTrends042024 Weitere Ausgaben des Newsletters sind auf der Internetseite des Instituts zu finden: http://www.dieserviceforscher.de/publikationen/newsletter/...

Zur Black Week mit Little John Bikes in neue Galaxien starten & mind. -25%* auf E-Bikes, Fahrräder & Zubehör sparen, gilt auch für JobRad / Bikeleasing.? Zur Black Week vom 22.11. bis zum 2.12.2024 sind die Galaxien greifbar nah mit unschlagbaren Angeboten der TOP-Fahrrad und E-Bike Modelle sowie Zubehör Artikel. Und das Beste: Die Aktion gilt auch für Bikeleasing bzw. JobRad! Mit dieser Flexibilität kann das Traum-Bike entweder direkt gekauft oder ganz bequem geleast werden, um das grenzenlose Universum auf zwei Rädern zu erkunden.?? Zur Auswahl stehen die Top-Bike Marken wie Cannondale, Diamant, Focus, Ghost, Haibike, Husqvarna, Kalkhoff, Raymon, Trek, Winora und vielen mehr. Deshalb findet jeder das passende Bike, der unter anderem ein Abenteuer im Gelände oder das perfekte City-Bike für den täglichen Arbeitsweg sucht. 5 Sterne gibt's für diese Produkt-Highlights:? Cannondale Topstone 3 Gravelbike: Perfekt für Abenteuer abseits...

UpNano läutet mit NanoPro-Service neue Ära im hochpräzisen Zwei-Photonen-Polymerisation (2PP) 3D-Druck ein. Leistungsfähiger Drucker bildet Basis für Nanometer-genaue Serienfertigung von Mikroteilen. Wien, 19. November 2024 – Die UpNano GmbH (Österreich) hat heute mit dem NanoPro VT den weltweit ersten Zwei-Photonen-Polymerisation (2PP) 3D-Drucker für die industrielle Massenproduktion von Mikroteilen vorgestellt. Das auf der internationalen Fachmesse Formnext in Frankfurt spektakulär enthüllte Gerät produziert Mikroteile in extremer Geschwindigkeit und ist das Herzstück der neuen Dienstleistung des Unternehmens zur Herstellung großer Mengen an bisher nicht herstellbaren Mikroteilen für Produktionsprozesse in der Industrie. Der neue Drucker arbeitet mit kosteneffizienten Hochleistungssystemen, die nun endlich die industrielle 2PP 3D-Produktion von Polymer-Kleinteilen in Serienfertigung ermöglichen. Der NanoPro-Service umfasst alle...

In der heutigen Geschäftswelt ist die Untersuchung der eingesetzten Services in Unternehmen entscheidend für das kontinuierliche Streben nach Effizienz, Kundenzufriedenheit und wettbewerbsfähiger Marktpositionierung. Durch die gezielte Analyse und Bewertung der Serviceleistungen können Unternehmen ihre Prozesse optimieren, Schwachstellen identifizieren und die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern. Die Untersuchung der Serviceleistungen in Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile. Sie ermöglicht es, operative Effizienz zu steigern, Ressourcen optimal einzusetzen und die Zufriedenheit der Kunden durch verbesserte Dienstleistungen...

Kleine Details machen einen großen Unterschied: Hotels können so maßgeblich das positive Image beeinflussen. diavendo präsentiert hierzu nun einen Leitfaden mit vier Tipps aus der Praxis. Von Seminaren, Workshops bis hin zu Firmenkonferenzen - die Ansprüche der Gäste sind hoch und erfordern einen sehr guten Service sowie viel Flexibilität seitens der Hotellerie. Ein wesentlicher Aspekt der Veranstaltungsbetreuung ist die enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen der Betriebe. Auch wenn dieser Umstand nicht neu ist, bedarf es hier besonderer Aufmerksamkeit. "Jeder Mitarbeitende muss wissen, was, wann und wo...

Die Entwicklung im Service ist ein Spiegel rasanter Veränderungen der Kundenbedürfnisse. Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, sozialbestimmte Nachfrage und zeitdynamische Nutzung sind Faktoren, die sich wert - oder prestigeerhöhend für die Anbieter auswirken können. Begeisterung ist das Ziel, bei gleichzeitiger Befriedigung der Erlebnis- und Unterhaltungswünsche unterschiedlichster Kundentypen. Glaubwürdigkeit und Attraktivität erzielen solche Serviceangebote, die eine wirkliche Auseinandersetzung mit Kunden und deren Wünschen erkennen lassen. Dazu kommen soziale und ökologische Aspekte, die über...

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, wie es um die Kundenreise im Service derzeit bestellt ist. Interessierte Leser erfahren, welche Anforderungen sich für Unternehmen bei der Gestaltung ergeben und was sie Kunden anbieten können. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen Publikation sind u.a.: 1. Schöne, neue Servicewelt, 2. Vernetzte Services, 3. Kundenreise im Service. Die Ausgabe...

Michael Okada verbindet japanische Teezeremonie mit moderner Verkaufsstrategie. Erleben Sie neue Perspektiven für stärkere Kundenbeziehungen. In einer Welt, die zunehmend von Künstlicher Intelligenz (KI) dominiert wird, stellt sich eine zentrale Frage: Wie kann der Vertrieb menschlich bleiben? Michael Okada, renommierter Keynote Speaker und TEDx Speaker, liefert eine überraschende Antwort. Für Okada liegt der Schlüssel zu erfolgreichen Kundenbeziehungen in uralten Traditionen. Genauer gesagt, in der japanischen Teezeremonie. ### Vertrieb und Teezeremonie: Eine überraschende Verbindung Michael Okada, ein deutsch-japanischer...

Open Reply hat die europaweit agierende OBI Gruppe bei der Transformation ihrer digitalen Kunden- und Beratungskommunikation unterstützt. 29.07.2024 | Open Reply , spezialisiert auf digitale Produkte und Services innerhalb der Reply Gruppe, hat die europaweit agierende OBI Gruppe bei der Transformation ihrer digitalen Kunden- und Beratungskommunikation unterstützt. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Unterstützung war die Mitentwicklung der "heyOBI"-App, einer innovativen Plattform, die darauf abzielt, die Customer Experience über verschiedene Kanäle hinweg zu optimieren. Durch relevante und personalisierte Inhalte wird "heyOBI"...

Serviceinnovationen haben das Potential, den Alltag und das Verhalten der Kunden stärker zu verändern als rein technische Innovationen. Zudem macht ihr in vielen Fällen disruptiver Charakter diese Art der Innovation besonders interessant. Neue Services setzen sich aber erst dann bei Kunden durch, wenn sie nicht nur einen „Behaviour Change“ bewirken, sondern sich auch einfach ausprobieren, verstehen und nutzen lassen Wenn neue Services in Zukunft professionell entwickelt werden sollen, muß das also genauso akribisch und methodisch geschehen, wie das bei Produkten der Fall ist. Dazu gehören Entwurf, Evaluierung, Test...