Kundenbeziehungen befinden sich im Wandel. Die Gründe für diesen Wandel liegen in den veränderten Rahmenbedingungen des Marketings. Dabei spielen erfolgreiche Angebote im Service und in der Kommunikation eine immer bedeutendere Rolle.

Hersteller von Produkten oder Anbieter von Dienstleistungen suchen deshalb nach Wegen und Möglichkeiten, ihre Kunden auch in Zukunft zu erreichen, zu begeistern und langfristig an sich zu binden.

Für neue Konzepte benötigen Unternehmen fundiertes Wissen, welches Ihnen in kompakter Form die wesentlichen Erkenntnisse aus der aktuellen Forschung liefert.

Dazu hat das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign eine Reihe von Praxis-Ratgebern aufgelegt, die sich mit wichtigen Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ in Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity eingehend auseinandersetzen.

Eine aktuelle Auswahl der digitalen Publikationen ist auf der Internetseite des Instituts unter www.DieServiceForscher.de/index/modul/catalogue/kernwert/listing/ zu finden.