Transitionsprojekte, bei denen IT-Outsourcing-Provider (ITO) gewechselt werden, sind höchst komplex, ressourcenintensiv, anspruchsvoll und riskant. Üblicherweise hat der ITO-Kunde wichtiges Wissen an den aktuellen Provider ausgelagert. Der neue Provider verfügt zu Beginn der Transition noch nicht über die erforderlichen Kenntnisse, um die benötigten IT-Dienstleistungen zu erbringen. Daher sind beide Parteien, ITO-Kunde sowie neuer Provider, abhängig von der Unterstützung des aktuellen Providers. Dieser hat jedoch oft keinerlei Interesse daran, den ITO-Kunden und den neuen Provider für eine erfolgreiche Transition zu unterstützen. Untersuchungen und Erfahrung zeigen, dass für eine erfolgreiche Transition zehn Managementfähigkeiten erforderlich sind. Projektmanagement Transitionen bei Providerwechseln können nur mit einem durchdachten Projektmanagementansatz erfolgreich gemanagt und abgeschlossen werden. Für den Kunden ist es eine besondere...

In einem zunehmend wissensbasierten Wirtschaftssystem ist Nicht- Wissen oder Noch-nicht-Wissen das Problem unserer Zeit. Dazu gesellt sich der durch die Globalisierung erhöhte Wettbewerbsdruck, der Anforderungen an zeitnahe Kostenübersicht und Servicequalität des Unternehmens stellt. Auf sich ändernde Einflußfaktoren, sei es durch krankheitsbedingte Personalengpässe, Zuliefererschwierigkeiten oder kurzfristig steigende Nachfrage, muss zur Wahrung der Kontinuität der Geschäftsabläufe und zur Sicherung der Qualität des Services nicht nur reagiert werden sondern bereits schon im Vorfeld aus vergangenheitsbasierten Erfahrungswerten ein Szenario simuliert werden können, das es ermöglicht mittelbar in den Geschäftsablauf einzugreifen. Das Optimieren der vorhandenen Ressourcen stellt im Unternehmen eine komplexe, aber notwendige Herausforderung zur Erhaltung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit dar. Mit steigender Anzahl der Ressourcen...

In einem zunehmend wissensbasierten Wirtschaftssystem ist Nicht- Wissen oder Noch-nicht-Wissen das Problem unserer Zeit. Dazu gesellt sich der durch die Globalisierung erhöhte Wettbewerbsdruck, der Anforderungen an zeitnahe Kostenübersicht und Servicequalität des Unternehmens stellt. Auf sich ändernde Einflußfaktoren, sei es durch krankheitsbedingte Personalengpässe, Zuliefererschwierigkeiten oder kurzfristig steigende Nachfrage, muss zur Wahrung der Kontinuität der Geschäftsabläufe und zur Sicherung der Qualität des Services nicht nur reagiert werden sondern bereits schon im Vorfeld aus vergangenheitsbasierten Erfahrungswerten ein Szenario simuliert werden können, das es ermöglicht mittelbar in den Geschäftsablauf einzugreifen. Das Optimieren der vorhandenen Ressourcen stellt im Unternehmen eine komplexe, aber notwendige Herausforderung zur Erhaltung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit dar. Mit steigender Anzahl der Ressourcen...