Wenn sich die Zustellung von Paketen verspätet, ist Ärger vorprogrammiert. Eine aktuelle Verbraucherstudie von parcelLab zeigt: Fast zwei Drittel aller Kunden rufen dann im Call-Center an. München, 23. April 2024. In den Augen der Online-Kunden in Deutschland machen Online-Händler und ihre Logistikpartner auf der letzten Meile zwar grundsätzlich einen guten Job. Doch je nach Zielgruppe zeigen sich deutliche Unterschiede in der Zufriedenheit. Das ergibt die aktuelle Verbraucherbefragung "E-Commerce aus Kundensicht: Was Kunden sich beim Versand und Rückversand von Online-Bestellungen wünschen". Für die Studie des Münchner Spezialisten für Versandkommunikation parcelLab befragte das Marktforschungsinstitut Fittkau & Maaß von Ende Februar bis Anfang März 2024 insgesamt 1.010 Online-Käuferinnen und -Käufer in Deutschland. Demnach sind Frauen beispielsweise zufriedener mit dem Lieferservice als Männer und Wenigkäufer unzufriedener...

Von Weiden in die Welt. Die Geschichte von Broken Head. Die Idee Broken Head 2012 beginnt in Weiden die Geschichte von Broken Head, einer Szene Marke, auf die viele Motorradfahrer schon lange gewartet haben. Die Idee geisterte dem Gründer Stefan schon viele Jahre im Kopf herum. 2012 (zum 150-jährigen Jubiläum der Firma Mädl) wird es dann ernst. Die Marke Broken Head [https://www.brokenhead.shop/] wird beim Patentamt angemeldet. Außerdem werden erste Zeichnungen für den allerersten Broken Head Helm angefertigt. Es war der Integralhelm Adrenalin Therapy. Er wird mittlerweile in der 4. Auflage angeboten und hat bereits Kultstatus erreicht. Kurze Zeit später wurde der Broken Head Road Pirate und der Fullgas Viking aufgelegt, beides Endurohelme [https://www.brokenhead.shop/endurohelme]mit Sonnenblende. Danach ging alles ganz schnell. Die Nachfrage war so groß, dass es nicht bei diesen drei Modellen geblieben ist, sondern eine ganze Helmpalette...

Seit Juni 2019 lässt das Versandhandelsunternehmen VEDIA einen Teil seiner Pakete in der Deutschschweiz durch Quickpac zustellen. Das 100'000ste Paket wurde einer Kundin aus Volketswil übergeben. Der Empfang eines Pakets zuhause bereitet mindestens so viel Freude wie der Einkauf selbst. «Es ist wie ein kleines Geschenk, das man den Kundinnen und Kunden vor die Tür stellt», meint Patrick Jorand, Mitinhaber von VEDIA SA. Deshalb ist es auch umso wichtiger, dass online Händler wie VEDIA diese Kundenerfahrung pflegen, indem sie nachhaltige, flexible und personalisierte Lieferungen anbieten. Dies ist mit ein Grund weshalb das in Genf angesiedelte Unternehmen die Dienstleistung von Quickpac für die Zustellung seiner Pakete in einigen Deutschschweizer Kantonen nutzt. «Der Online-Handel muss alles daran setzen, seinen Einfluss auf die Umwelt zu reduzieren. Er muss zudem seiner Kundschaft eine Zustelldienstleistung anbieten, die das Leben vereinfacht....

Gratis bei PureNature zu bestellen Die Idee hört sich simpel an, und ist doch so genial, dass sie Leben retten kann: Medizinische Armbänder, auf denen wichtige gesundheitliche Informationen über den Träger im Notfall schnell abgelesen werden können. PureNature bringt das potenziell lebensrettende Produkt nach Deutschland. Medizinische Armbänder mit wichtigen gesundheitlichen Informationen geben dem Träger mehr Sicherheit für den Notfall. Die Armbänder sind bunt und fallen auf, wenn man sie braucht. In klar lesbarer Schrift enthalten sie wesentliche Informationen für den Notfall und sprechen für den Träger, wenn er selbst...

Borken, 17. Oktober 2017. Soennecken, die größte Verbundgruppe der Bürobedarfsbranche, lässt ihren Hauptkatalog für das kommende Jahr von der Agentur B&F Brüggemann & Freunde überarbeiten. Optische Gestaltung, Systematik und Produktpräsentation werden die Borkener Dialogmarketing-Spezialisten neu gestalten. Aspekte wie Kompetenz und Tradition, aber auch die regionale Verbundenheit der Handelspartner sollen stärker positioniert werden. Maria Richter, Leiterin Marketing Strecken und Gruppen bei Soennecken betont: „Der gedruckte Katalog hat für uns und unsere Handelspartner trotz aller Digitalisierungstendenzen nach wie...

Weimar/Jena/Berlin, 27. Juni 2017 – Der in Weimar und Jena ansässige Online-Shop Gartentraum.de gewann den „Shop Usability Award“ in der Kategorie „Haushalt, Heimwerk & Garten“. Die Preisverleihung fand anlässlich der "K5 Future Conference" am 22. Juni in Berlin statt. Im Rahmen der K5 Future Conference, der Leitkonferenz für den Handel der Zukunft, wurde der Shop Usability Award vergangenen Donnerstag in Berlin vergeben. In der Kategorie "Haushalt, Heimwerk & Garten" überzeugte Gartentraum.de durch seine Nutzerfreundlichkeit und das Know-How hinter dem exquisiten Angebot. Hochwertige redaktionelle Beiträge im hauseigenen...

Anfangs von stationären Apotheken bekämpft, wächst der Apothekenversandhandel für OTC-Medikamente, Kosmetik und apothekenübliche oder -exklusive Produkte kontinuierlich. Erfahren Sie anhand von Fallbeispielen, weshalb Hersteller den dynamischen Vertriebskanal Versandapotheke gezielt bearbeiten sowie Vermarktungsmöglichkeiten und Shopper-Insights für das eigene Geschäft nutzen sollten. Gewinnen Sie außerdem brandaktuelle Einblicke in die Funktionsweise von Amazon und sichern Sie sich einen Informationsvorsprung im Hinblick auf die Voraussetzungen, um für den Vertrieb über Amazon richtig aufgestellt zu sein. Fabian Kaske,...

Die Behälter für das Mehrweg-Versandsystem "memo Box" der memo AG werden ab sofort aus dem Recycling-Kunststoff "Procyclen", der aus Kunststoffabfällen besteht, hergestellt. Die Verwendung von "Procyclen" verringert die Treibhausgasemissionen bei der Produktion der Box um bis zu 30 %. Die Langlebigkeit, die Stabilität und die Transportsicherheit bleiben auch mit dem neuen Material gewährleistet. Da der Ausgangsrohstoff zunächst vielfarbig ist und dann überfärbt wird, sind die neuen Boxen in Zukunft etwas dunkler als bisher. Der mehrfach ausgezeichnete Werkstoff "Procyclen" wird von Interseroh, einem Tochterunternehmen des Recyclingspezialisten...

Berlin/Boston, 13.01.2016 – Mobizcorp (www.mobizcorp.com), international führender E-Commerce-Lösungsanbieter, gibt die strategische Partnerschaft mit NewStore (www.newstore.com) bekannt. NewsStore ist Entwickler der mobilen Handelsplattform der Zukunft und wurde von Stephan Schambach gegründet, dem früheren Gründer von Intershop und Demandware. Die Zusammenarbeit ermöglicht Mobizcorp, die mobile Handelsplattform von NewStore anzubieten und bei Markenanbietern und Händlern zu implementieren. NewStore, mit Sitz in Boston und Berlin, entwickelt die erste Mobile Commerce Plattform, die hohe Konversionsraten ermöglicht, Online...

Rehms Druck stellt vielseitig verwendbare Umschlag-Variante vor Borken, 22. September 2015. Kataloge und Broschüren gewinnen optisch und in der Haltbarkeit enorm, wenn sie mit einem Hardcover versehen sind. Das aber ist teuer in Produktion und Verarbeitung. Die Borkener Rehms Druck GmbH stellt nun das Lentus-Cover vor, das die Vorteile des festen Umschlags mit kostengünstiger und flexibler Produktion verbindet. "Wir legen den Umschlag doppelt und verkleben ihn flächig", erklärt Rehms-Geschäftsführer Daniel Baier, "Damit erhalten wir die doppelte Stärke und Stabilität - ähnlich der eines Hardcovers." Ausgenommen von der...