Als Vorreiter für Innovation und Digitalisierung setzt die PRIMESTAR Group mit ihrer innovativen und voll integrierten Guest Journey einen Meilenstein in der Hotellerie. Die führende unabhängige Hospitality-Plattform bietet jetzt eine digitale State-of-the-Art-Gästereise von der Online-Buchung und dem Check-in per digitalem Schlüssel über sichere Bezahlmöglichkeiten, die Echtzeitanbindung an das Property Management System sowie eine zentrale Guest-Experience-Plattform mit IPTV und KI-gestützte Empfehlungen per Lokalee. In Eigenregie sowie in Zusammenarbeit mit at-visions und swissnet wurden sämtliche relevanten Touchpoints vernetzt, mit dem Ergebnis eines nahtlosen, intuitiven und individualisierten Gästeerlebnisses. Neben mehr Flexibilität und Komfort für Besucher bietet die neue Digitallösung Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der PRIMESTAR Group zukünftig mehr Zeit für den persönlichen Service. Gäste erhalten vor ihrer Ankunft...

Das Koncept Hotel International in Köln geht einen ganz neuen Weg, um seinen Gästen die Domstadt zu zeigen. Sieben Pat:innen begleiten die Besucher multimedial auf ihrer Guest Journey durch das neue Hotel und die Rheinmetropole. Die echten Kölner:innen mit internationalen Wurzeln öffnen ungesehene Blickwinkel jenseits von Kölsch, Karneval und Dom. Mit den Lieblingsorten, der Lieblingsmusik und den Lieblingsspeisen der Pat:innen erleben Gäste Seiten von Köln, die so in keinem Reiseführer stehen. Fredy etwa führt in die lateinamerikanische Szene ein, mit Denis geht es auf Entdeckungstour in den Kölner Norden, Liza chillt am Blackfoot Beach und Marian präsentiert die Rheinpromenade auf frische Art und Weise. Chefkoch Davide bringt kulinarische Köstlichkeiten auf den Tisch während Gülten und Jajou verraten, wo es die leckersten Baklava in Köln gibt. Das sind nur einige Beispiele für die Geheimtipps und Touren-Infos, welche die Pat:innen...

Die Corona-Zeit hat strukturelle Schwächen in der Hotellerie auf zum Teil drastische Weise offengelegt. Lange Jahre ist man mit klassischen Konzepten verhältnismäßig gut gefahren. Doch die Zeiten ändern sich - und viele Hotels tun sich mit Veränderungen schwer. Die kleine, junge Hotelgruppe der Koncept Hotels zeigt, wie es anders gehen kann. Ihr Grundsatz: Konzept vor Immobilie. Getriggert durch die Pandemie haben sich Veränderungen in der Hotellerie innerhalb von nur eineinhalb Jahren vollzogen, von denen vormals erwartet wurde, dass sie sich in ihrer vollen Tragweite erst in einigen Jahren manifestieren. So hat die Digitalisierung in einem unerwartet hohen Tempo ein großes Fragezeichen hinter das Konzept der Tagungshotels gesetzt. Auch stellt der beschleunigte Übergang des Gäste-Buchungsverhaltens - weg von der klassischen Buchung über Agenturen hin zu digitalen Portalen und Hotelwebseiten - viele Hotels vor enorme Herausforderungen. Mittendrin...