Produktneuheiten, Roadmaps und vor allem der direkte Austausch zwischen den Anwendern – es gab gute Gründe für Kunden der Monitoring-Lösung NetEye und dem IT-Service-Management-Angebot EriZone von Würth Phoenix, sich am 23. März 2017 in Nürnberg einzufinden. Nach der gelungenen Premiere im vergangenen Jahr hat sich 2017 die Teilnehmerzahl bei der deutschsprachigen NetEye & EriZone User Group verdoppelt. Die Räumlichkeiten für die rund 40 Anwender stellte freundlicherweise die N-ERGIE Aktiengesellschaft zur Verfügung, selbst ein langjähriger NetEye-Nutzer. Erfahrungsaustausch unter Anwendern Ein Highlight des dicht gepackten Vortragsprogramms stellte der Projektbericht des Mannheimer Unternehmens Beegy Operations dar. Das Unternehmen führte jüngst die Monitoring-Lösung NetEye ein, wie Helmut Spöcker, Senior Manager IT Architecture, berichtete. Dabei wurden sowohl die gewünschten Projektziele voll erreicht, als auch neue Möglichkeiten...

Zahlreiche Kunden waren der Einladung von Würth Phoenix zum Treffen der NetEye & EriZone User Group ins malerische Trient in Italien gefolgt, um aktuelle Marktherausforderungen der Erfolgslösungen zu diskutieren. Im Vordergrund standen dabei intensive Gespräche zwischen Anbieter und Anwendern sowie der Austausch für den strategischen Ausbau eines uniformen IT-System- und Service-Management-Ansatzes. Gastgeber der Veranstaltung war der renommierte norditalienischen Weinproduzent Ferrari Spumanti. ”Innovation ist und bleibt der Schlüssel zum Erfolg. Wir sind mit NetEye mittlerweile in der Lage, auch viele Bereiche im Umfeld von IoT abzudecken. So können wir damit unter anderem Sensoren in den Weinbergen in unsere EDV-System mit einbinden. Dieses Austauschforum der User Group für Gleichgesinnte bringt dabei neue Entwicklungsschübe in der Produktausrichtung und scheint genau das zu sein, worauf viele meiner Kollegen gewartet haben“, so...

IT-Gesamtdienstleister übernimmt Backend Services, Client Services und Service Desk Einbeck, 23. April 2014. mod IT Services unterstützt Aventics beim Aufbau einer eigenständigen IT-Infrastruktur. Der IT-Gesamtdienstleister für den Mittelstand gewann die Ausschreibung des Pneumatikspezialisten in den Bereichen Backend Services, Client Services und Service Desk. Aventics, ehemals Rexroth Pneumatics, entstand kürzlich aus dem Verkauf der Pneumatiksparte der Bosch-Gruppe. Der Fünf-Jahres-Vertrag mit mod IT Services sichert den verlässlichen IT-Betrieb in den zentralen Bereichen. Insbesondere die Client Services bietet mod IT Services mit einem Global-Delivery-Modell an und übernimmt im Rahmen des Service Desk das Multi-Provider-Management. Insgesamt wird mod IT Services ab Februar 2014 ca. 1.500 IT-Arbeitsplätze an 50 Standorten weltweit betreuen. „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Aventics, insbesondere, da wir sehr effizient...

Walldorf, 9. Dezember 2010 – Die REALTECH AG, führender Hersteller von Softwareprodukten für unternehmensweites IT-Management und SAP-Beratungshaus, hat gemeinsam mit FNT GmbH IT Service Solutions eine Schnittstelle zwischen theGuard! ServiceDesk und der CMDB von FNT Command entwickelt. Mit der Integration der beiden Lösungen erweitert sich die Produktpalette von FNT um eine integrierte Helpdesk-Lösung. Kunden von FNT können so Trouble Tickets oder Change Requests zu den in FNT Command verwalteten IT-Assets in theGuard! ServiceDesk öffnen und mittels vordefinierter Workflows geregelt abarbeiten. Dies ermöglicht es Kunden,...