Über die Möglichkeiten von Aromatherapie in Call und Contact Centern sprachen wir mit Udo Peilicke, Telefontrainer und Business-Coach aus Berlin. 05.04.2023 _ - _ALEXANDER JÜNGER Über die Möglichkeiten von Aromatherapie in Call und Contact Centern sprachen wir mit Udo Peilicke, Telefontrainer und Business-Coach aus Berlin. CallCenterProfi: Herr Peilicke, was versteht man eigentlich unter Aromatherapie? Peilicke: Unter Aromatherapie versteht man die Verwendung von Pflanzenextrakten, die aus (Heil-)Pflanzen per Dampfdestillation oder aus Pflanzenschalen per Kaltpressung gewonnen werden. Diese ätherischen Öle werden seit Jahrtausenden verwendet, um körperliche und andere stoffwechselbedingte Defizite zu lindern oder um präventiv Defizitsituationen zu unterstützen. Das Wissen um Wirkstoffe in Pflanzen ist sehr umfassend und wird in der Phytopharmakologie behandelt - Aromatherapie kann als Teil dieser Disziplin der Heilkunde, die...

Die Marketingberater für Berater veröffentlichen auf ihrer Webseite 14 Tipps, wie Berater, Trainer und Coaches das Telefon professionell für ihr Marketing nutzen. Das Telefon ist gerade für persönliche Dienstleister wie Trainer, Berater und Coaches ein sehr vielseitiges und wirksames Marketinginstrument – sofern es gezielt eingesetzt wird. Denn es kann sowohl für die Akquise von Neukunden, den Auf- und Ausbau der Beziehung zu (Noch-nicht-)Kunden als auch zum Betreuen von Stammkunden genutzt werden. Vor diesem Hintergrund hat die (Online-)Marketing- und PR-Agentur Die PRofilBerater GmbH, Darmstadt, auf ihrer Webseite 14 Tipps publiziert, wie Angehörige beratender Beruf das Telefon für ihre Selbstvermarktung und zur Pflege von Kundenbeziehungen professionell nutzen können. Die PRofilBerater empfehlen Beratern, Trainern und Coaches unter anderem: „Analysieren Sie, wie die (Telefon-)Kommunikation aus Sicht Ihrer Kunden ideal gestaltet...

TeleMail ermöglicht qualifizierten Schulabsolventen den Einstieg in die Marketingbranche. Um eigenen Nachwuchs auszubilden, begrüßte die TeleMail DirektMarketing GmbH Anfang September wieder zwei neue Auszubildende: Lisa Renner und Lena Zell, beide 20 Jahre alt, absolvieren in den kommenden drei Jahren eine Ausbildung zur Kauffrau für Marketing-Kommunikation. Beide stammen aus dem direkten Einzugsgebiet im Rheingau. „Nach dem Abitur stellte ich mir die Frage: Studium oder Ausbildung? Ich beschloss, erst einmal praktische Erfahrung im Arbeitsleben zu sammeln“, erklärt Lisa Renner. Bei Lena Zell führte nach dem Fachabitur ein Praktikum zur Ausbildung. „Während eines Praktikums bei einer anderen Rheingauer Firma habe ich gemerkt, dass ich die Themen Marketing und Kommunikation sehr spannend finde“, so Lena Zell. Im Wechsel mit dem Berufsschulunterricht starten sie ihr Berufsleben mit einer Rotation durch die verschiedenen Abteilungen...

Akquisa Telefonmarketing bietet VIP-Service für Personaldienstleister Nur wer Kunden hat, besteht am Markt. So gut das Geschäft in der Personaldienstleistung auch laufen mag – in dieser schnelllebigen Branche ist es wichtig, sich sowohl der Akquise neuer Kunden als auch der Pflege bestehender Kontakte intensiv zu widmen. Leider wird dieser Ausgabe, vor allem in kleinen und mittelständischen Personaldienstleistungs-Unternehmen, oft nur unzureichend nachgegangen. Vielfältige Ursachen führen dazu: Der Geschäftsinhaber als Alleinkämpfer oder das kleine Büroteam müssen sich verständlicherweise um das laufende Tagesgeschäft...

Die Firma Zoho Corporation aus Kalifornien, Anbieter leistungsfähiger und mit über 6 Millionen Usern weltweit wohl meistgenutzten online-Tools für Lead-Generierung und Kundenbetreuung belohnte Berands Engagement mit der Ernennung von MARKETING2win zum ersten Partner-Reseller für Zoho CRM in Deutschland. "Wir sind stolz, schon nach einem halben Jahr von der Firma Zoho Corp. als erste Firma in Deutschland einen Partnervertrag bekommen zu haben", freut sich Klaus Berand. "Unser Konzept zur ganzheitlichen Vertriebsunterstützung unter Nutzung des Zoho CRM-Tools gab dabei sicher den entscheidenden Ausschlag." Der Weg von der (Kalt-)Akquise...

Auf die Dienste eines modernen Call- und Contact-Centers kann heutzutage kaum eine Wirtschaftsbranche mehr verzichten. Mit Erfahrungen aus fast einem Vierteljahrhundert steht die KREUZER Contact-Center GmbH als erfahrener und vielseitiger Partner seinen Kunden zur Seite, um sämtliche Aufgaben moderner Call-Center unter einem Dach zu vereinen. Nach einem besonders erfolgreichen Jahr 2011 geht der Anbieter im Bereich Telefonmarketing nun auf Expansionskurs und ergänzt seinen ursprünglichen Sitz in Bonn durch deutlich größere Büroräume in Köln. Vom neuen Standort im Kölner Stadtteil Westhoven aus möchte die Kreuzer Contact-Center...

Service und Kundenbindung beginnen bereits mit dem ersten Interesse eines potentiellen Kunden. Und hören nach dem Kauf oder Abschluss einer Dienstleistung noch lange nicht auf. Kunden mit innovativen Ideen und exklusiven wie kreativen Serviceleistungen zu verblüffen, bewirkt ein emotionales Kauferlebnis, das sie nicht vergessen werden. Die „Kundenbindung“ als Geschäftsidee realisierte Michael Winzenried vor 5 Jahren. Seither konnte das Unternehmen „KundenAktiv“ vielfältige Impulse setzen, kreative Tipps und Hinweise geben, sowie nachhaltige Projekte erfolgreich durchführen. Anspruch des Unternehmens sind qualifizierte...

Adressen: Auf die Frische kommt es an Wer Waren oder Dienstleistungen verkauft, braucht Kunden. Wer ständig neue Kunden ansprechen möchte, braucht Adressen. Dabei gelten die gleichen Regeln wie bei Lebensmitteln: Frisch müssen sie sein und nahrhaft, in diesem Fall inhaltsvoll und aussagekräftig. Das Schweizer Unternehmen NEO24.AG ist im Besitz neuer, aktueller Adress-Datenbanken, die auf persönliche Informationen potenzieller Neukunden für nahezu alle Branchen zurückgreifen. NEO24.AG verwendet keine Adressbestände von Versandhändlern oder aus Preisausschreiben, sondern beteiligt die Verbraucher finanziell an der professionellen...

In Kürze beginnen bei DAW Deutsche Akademie für Wirtschaft GmbH die aktuellen Seminarveranstaltungen. Die DAW Deutsche Akademie für Wirtschaft GmbH bietet im II. Quartal 2011 erstmals eine eigenständige Seminarreihe zum Thema "Besser und erfolgreicher telefonieren" an. Diese eintägige Seminarveranstaltung, welche an mehreren Orten im Bundesgebiet angeboten wird, richtet sich an jeden, der täglich mit dem Telefon arbeitet, insbesondere im Bereich Empfang, Telefonzentrale, Sekretariat und Back-Office. Vorgesehen sind folgende Themen: • Grundlagen des Telefonmarketing • das Telefon als Arbeitsmittel aktiv und effektiv...

In seinem aktuellen offenen Brief nimmt der Vorstand der Deutschen Stadtauskunft Marketing AG Bezug auf das Vordringen des Missbrauchs von Telefonwerbung im privaten Lebensbereich. Derartige Geschäftspraktiken sehen die Vorstandsmitglieder der führenden Marketingagentur mit Sitz in Oberhausen nicht nur als eindeutigen Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen, sondern zudem als eklatante Verletzung der Prinzipien ethischer Unternehmensführung. Der Vorstand der Deutschen Stadtauskunft Marketing AG bezeichnet es daher als dringendes Anliegen, sich ausdrücklich von unethischen und illegalen Werbepraktiken zu distanzieren und die Öffentlichkeit...