Wie erfolgreiche Verkäufer die Prinzipien der japanischen Teezeremonie einsetzen. Der Schwanengesang, der überall auf den klassischen Verkauf zu vernehmen ist, ist nicht zu überhören. "Selbstverständlich ist der klassische Produktkoffer ein Relikt aus einer nicht so fernen Vergangenheit, aber Kunden wollen immer noch begeistert werden", erklärt der Redner und Unternehmer Michael Okada in seinem Vortrag zu seinem speziellen Vertriebsansatz. Die Digitalisierung ist sowohl für den Vertrieb und den Kunden als auch für die Unternehmen eine Chance. Die unterschiedlichen Formen und Ebenen, auf denen kommuniziert werden kann, sind förderlich für das gemeinsame Kundenerlebnis und eine großartige Gelegenheit eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. In drei Jahrzehnten vertrieblicher Erfahrung hat der Redner und Unternehmer Michael Okada gelernt, dass es beim Verkauf auf den Kunden ankommt. In seinem Vortrag "Wie eine Tasse Tee Ihren Vertrieb...

Dass die Zukunft digital ist, ist schon seit Langem bekannt. Spätestens seit der Pandemie weiß jeder, wie zukunftsträchtig die virtuelle Vernetzung ist. Doch gerade Unternehmen, die in engem Kontakt mit ihren Kunden arbeiten, sahen in der physischen Distanz eine Herausforderung für den Kundenkontakt und langfristig ein Hindernis für gute Kundenbeziehungen. Mit der Hologramm-Technologie erreichen diese jedoch ein völlig neues Level. Statt ein wackeliges Video auf dem Laptop anzustarren und die schlechte Internetverbindung zu verfluchen, können die Meeting-Teilnehmer ihre Gestalt als 3D-Hologramm übertragen. Was halten Sie davon? Kann ein virtuelles Abbild den klassischen Handschlag ersetzen und dauerhaft eine gute Kundenbeziehung aufbauen? Michael Okada sagt ja! In seinem Vortrag Was man von der japanischen Teezeremonie lernen kann, setzt er sich mit der Kultur und den Werten Japans auseinander und zeigt, dass es bei einer Begegnung nicht auf...

Eine japanische Teezeremonie als Vorbild für nachhaltige Kundenbeziehungen? Der bekannte Vortragsredner Michael Okada sieht die Corona-Pandemie zwar als mögliches Hindernis, jedoch nicht als Grund für eine schlechte Kundenbeziehung. Worte sind zwar die Hauptkommunikationsform unserer Gesellschaft, doch sind sie längst nicht Hauptbestandteil unserer Sprache. Ein Großteil verläuft unbewusst und nonverbal. Die Körperhaltung und unser Verhalten sind ebenso wichtig. Eine kollegiale Umarmung oder ein kräftiges Händeschütteln sind kein Garant für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss. Woran liegt es also, dass Geschäfte nicht zustande kommen und Kundenkontakte nicht gehalten werden können? Der Deutsch-Japaner ist seit über 20 Jahren erfolgreicher Unternehmer und beschäftigt sich in seinem Vortrag " Was man von der japanischen Teezeremonie lernen kann " mit interkulturellen Ansätzen aus der japanischen Kultur, die zu positivem Kundenkontakt...

Die Marketingwelt 2011 ist neu und aufregend. 600 Millionen Facebook- und 150 Millionen Twitter-Nutzer weltweit zeigen, dass die sozialen Netzwerke die Spielregeln des Online-Marketings nachhaltig verändern. Doch obwohl sich die Rolle der Newsletter angesichts neu entstehender Medien und sich wandelnder Kundenpräferenzen stetig verändert, sind eindeutige Trends zu erkennen, hebt Alfons Breu, Geschäftsführer von b2b coach, hervor. Kunden kommunizieren mit Unternehmen und untereinander auf neue Art und Weise. Online-Marketer und speziell E-Mail-Marketer müssen das erkennen und darauf reagieren. Nur so können sie ihre Newsletterkampagnen...

Im deutschsprachigen Raum zählt das DiSG®-Persönlichkeitsprofil zu den etabliertesten Instrumenten, um die bevorzugten Denk- und Verhaltensstile von Menschen zu ermitteln und ihnen diese plastisch vor Augen zu führen – nicht nur weil dieses Analyseinstrument bereits über 40 Millionen Mal eingesetzt wurde, sondern auch weil es bei den Personalverantwortlichen in den Unternehmen eine sehr hohe Akzeptanz genießt. Die Lizenz, das DiSG®-Persönlichkeitsprofil für ihre Arbeit zu nutzen, können Trainer, Berater und Coachs bei der Voss+Partner GmbH, erwerben. Sie zählt zu den drei Instituten im deutschsprachigen Raum, die als...

(Karlsruhe, 19.05.2010) Das Verhältnis eines Unternehmens zu seinen Kunden ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Kundeninteraktionen, die diese Beziehung prägen, werden auch als sogenannte „Moments of Truth“ – Momente der Wahrheit – bezeichnet, weil sie die Beziehungsqualität zwischen Kunde und Unternehmen beschreiben. Die von der ec4u expert consulting ag empfohlene „Moments of Truth“-Methodik steht für die Einführung eines Messkonzepts, das den Abgleich der Kundenerwartungen mit dem Markenversprechen des Unternehmens abteilungsübergreifend analysiert und Optimierungspotenziale in unterschiedlichsten Bereichen...

In DiSG®-Seminar von Voss+Partner lernen Verkäufer, Kunden schnell richtig einzuschätzen und eine verkaufsfördernde Beziehung zu ihnen aufbauen. Wie dies geht, das können Unternehmen ihren Verkäufern mit Hilfe eines Seminars vermitteln, das die Voss+Partner GmbH, Hamburg, anbietet. Sein Titel: „DiSG® im Verkauf“. In dem eintägigen Seminar wird den Verkäufern zunächst illustriert, wie verschieden die Kunden sowie ihre Bedürfnisse und Wertesysteme sind, weshalb ihnen auch verschiedene Dinge wichtig sind. Danach wird ihnen erläutert, dass es – trotz aller Unterschiedlichkeit – bei den Kunden bestimmte Grundtypen gibt,...

Mit TRAINPLAN®-Schulungsunterlagen können Unternehmen Messetrainings in zwei Stunden planen und vorbereiten. Im Marketingmix vieler Unternehmen spielen Messen eine wesentliche Rolle. Entsprechend hoch sind ihre Messeausgaben. Doch leider bereiten viele Aussteller ihre Standmitarbeiter – oft aus Zeitmangel – nicht ausreichend auf ihre Aufgaben am Messestand vor, obwohl sie wissen: Der Messeerfolg hängt weitgehend davon ab, wie gut unsere Mitarbeiter unser Unternehmen und seine Produkte am Stand präsentieren. Eine häufige Ursache hierfür ist: Den Unternehmen fehlen die nötigen Schulungsunterlagen, um ihre Mitarbeiter auch...

Berliner CRM-Experten bringen Unternehmen auf Wachstumskurs Berlin, Juni 2008. 50% der Customer Relationship Management (CRM)-Projekte scheitern – meist weil der zweite Schritt vor dem ersten gemacht wird. Immer mehr Unternehmen möchten mit einem schlagkräftigen Kundenmanagement ihren Erfolg sichern. Oft wird ein leistungsstarkes CRM-System erworben und dann erst überlegt, wie die Software in die Unternehmensprozesse integriert werden kann. CRM-Berater zeigen die essentielle Verbindung zwischen Technik und Unternehmensprozessen auf. Das noch relativ junge Unternehmen VITA 34 AG beispielsweise, gewann mit der Einlagerung von...