Konstanz, den 06.02.2012: Eine mobile Version seiner Kundenbeziehungsmanagement Software cRM bietet das Konstanzer Softwarehaus zwar seit einer Weile bereits an, mit dem gegenwärtigen Service Pack kommt aber ein echtes Schmankerl dazu. Der Nutzer kann jetzt zwischen einem herkömmlichen Zugang, ideal für Tablet (z.B. iPad) und Notebook, und einem mobilen Zugang, der sogenannten WebApp, mit speziell angeglichener Benutzeroberfläche für das Smartphone wählen. Die Benutzeroberflächen für Smartphones können hierbei ganz spezifisch und nach Herzenslust vom Benutzer selbst im lokalen WebClient definiert werden. Der cRM 6 bleibt folglich...

Studien belegen, dass viele Unternehmen in puncto Datensicherheit weiterhin nach dem Kölschen Grundgesetz verfahren: Et hät noch immer joot jejange! Niemand beschäftigt sich gern mit Katastrophen-Szenarien – und meistens passiert ja auch nichts. Wenn aber doch einmal Daten verloren gehen, zerstört oder gestohlen werden, dann kann es für ein Unternehmen sogar um die nackte Existenz gehen: Auf den Imageschaden folgen Kündigungswellen und womöglich Gerichtsverfahren – bis hin zur Pleite. Studien zeigen: Outsourcing ist ein einfacher und sicherer Weg, Datenverluste und ihre unter Umständen...

Was www.LokaleFirmenSuche.de für Unternehmen so wertvoll macht, ist das beliebig häufige kostenfreie Ändern des Beschreibungstextes durch den Anbieter. Seit Existenz des Internet ist und bleibt Information der König der Inhalte. Bilder und Filme unterstützen Information. Wer verantwortlich für die Außenwirkung eines Unternehmens ist, kennt die Angebote und die internen Änderungen, die sich auf die Beziehungen zu den Kunden auswirken. Es gibt demzufolge zwei große Felder, aus denen laufend Änderungen im Beschreibungstext gespeist sein können. Der Vorteil ist, daß nicht wie in einem Blog oder Online-Tagebuch alte Texte gesammelt...

Hamburg, November 2011. Die easycash Loyalty Solutions GmbH, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe (Euronext: FR0000125346 - ING), übernimmt das Processing für die LaSer Group: In Zukunft wird der Hamburger Kundenbindungsspezialist seine Hochleistungssysteme nutzen, um die internationalen Open und Closed Loop-Prepaidkarten des französischen Unternehmens abzuwickeln. Die LaSer Group ist der führende europäische Anbieter für Kundenbeziehungsmanagement. Die Zusammenarbeit hat mit einem ersten Test in drei Ländern im Dezember 2010 begonnen. Für ecLS bedeutet diese Partnerschaft einen weiteren Schritt in der Internationalisierung seines...

Auch diese Woche bietet Ihnen die Werbeagentur wavepoint wieder wertvolle Tipps und Tricks, um Ihre Website zu optimieren. Im elften Schritt unseres 52-Wochen-Programms " Mach Mittwoch!" zeigen wir Ihnen, wie Sie die Bindung zu Ihren bestehenden Kunden verstärken können. Zu Beginn unseres Programms sollten Sie sich bereits Gedanken über Ihre Zielgruppe machen. Haben Sie diesen Schritt verpasst? Dann holen Sie ihn unbedingt nach, denn die Kundenbindungsinstrumente müssen auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten werden! Nur wenn Sie wissen, wen Sie erreichen wollen, können Sie ihn zufriedenstellen und dafür sorgen, dass er wiederkommt....

Mit schlüssiger Argumentation und ehrlicher Kommunikation Kunden gewinnen Unternehmen buhlen um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe. Ein grundlegender Fehler ist, allein mit Werbefloskeln Effekte zu haschen. Sie mögen schillernd wie Seifenblasen sein, zerplatzen aber ebenso schnell. Überzeugendes Marketing unterstützt Kunden bei Ihrer Kaufentscheidung mit einer schlüssigen, wenn auch emotionalen Argumentation und bindet sie durch ehrliche Kommunikation. Gute Marketingaktionen fangen beim Positioning eines Unternehmens an. Das klare Definieren des eigenen Profils steht dabei im Vordergrund. Gleiches gilt für die Ziel-gruppe....

19 Jahre nach dem Marktstart hat combit die Version 17 des Report Generators List & Label herausgebracht. Damit führt das Softwarehaus am Bodensee den Jahresrhythmus der vergangenen Jahre weiter und treiben die Entwicklung einer der grundlegendsten Entwicklungskomponenten aus deutschen Landen weiter flott voran. Bei der neuesten Generation hat man sich in der Development-Abteilung von combit hauptsächlich auf den End-User-Designer konzentriert und die Möglichkeiten des Web-Reporting weiter ausgebaut. Obwohl List & Label unter einer hohen Anzahl von Entwicklungsumgebungen eingesetzt werden kann, spielt auch diesmal die Entwicklung...

Wer erkannt hat, dass Erfolg und Überlebensfähigkeit von Unternehmen maßgeblich auf Kundenloyalität, emotionaler Kundenverbundenheit und Kundenbegeisterung beruhen, wird Anne Schüllers Bücher mögen. Aus gutem Grund wagt die Expertin für Loyalitätsmarketing in ihrem Buch “Kunden auf der Flucht?” einen Abstecher in die Welt der Anreizsysteme – mit unserer Unterstützung. Anne Schüller macht klar: Die Kunden sind immer mehr und immer häufiger auf der Flucht. Konsumenten gehen immer seltener in ein Reisebüro, wo sie “immer buchen”. Sie wählen heute ihre Reisen, aber auch Fernseher und Elektrogeräte im Internet...

Wie kommt Ihr Unternehmen zu einer eigenen Community? Im ersten Teil zur Kundenbindung im Web 2.0 ging es darum, in bereits existierenden Foren, Blogs und Communities mitzumischen – dort, wo sich Ihre Kunden und Interessenten über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte austauschen. Sich dort mit dem richtigen Fingerspitzengefühl in die Diskussion einzuschalten, kann Kundenbindungen entscheidend verstärken. Was aber, wenn sich entsprechende Plattformen noch gar nicht etabliert haben? In diesem Fall kann es sich lohnen, eine eigene Online-Community rund um Ihr Unternehmen und Ihre Produkte aufzubauen. Welche Überlegungen Sie dabei...

Service und Kundenbindung beginnen bereits mit dem ersten Interesse eines potentiellen Kunden. Und hören nach dem Kauf oder Abschluss einer Dienstleistung noch lange nicht auf. Kunden mit innovativen Ideen und exklusiven wie kreativen Serviceleistungen zu verblüffen, bewirkt ein emotionales Kauferlebnis, das sie nicht vergessen werden. Die „Kundenbindung“ als Geschäftsidee realisierte Michael Winzenried vor 5 Jahren. Seither konnte das Unternehmen „KundenAktiv“ vielfältige Impulse setzen, kreative Tipps und Hinweise geben, sowie nachhaltige Projekte erfolgreich durchführen. Anspruch des Unternehmens sind qualifizierte...